Vous en avez marre du service minimum, de payer des extras pour boire ou manger ou même pour voir un film durant votre vol ? KLM vous propose de vivre un vol "comme sur ses avions", avec tout le confort et les services associés, mais, de manière virtuelle. Comment ? La compagnie aérienne hollandaise et son agence DDB & Tribal Amsterdam ont créé "Flight Upgrader", une appli qui vous permet de vivre une vraie expérience de vol KLM, en business class, en réalité augmentée et en 360°. Ajouté à cela une opération de promotion et de guérilla marketing où KLM allait proposer son appli aux passagers de compagnies low cost, attendant pour enregistrer leurs bagages, la compagnie aérienne néerlandaise a bien réussi à promouvoir ses services.